1. 커버 이미지 적용 - 브랜드 아이덴티티를 강렬하게 전달 할 수 있다
제일 먼저 눈에 띄는 차이점을 꼽자면 바로 페이스북 페이지에서 커버 이미지가 적용된 것인데요. 브랜드의 아이덴티티를 보다 넓은 이미지로 표현 할 수 있게 바뀌었습니다. 이미지 사이지는 아래와 같습니다.
페이스북 커버 이미지 : 851X315 pixels
페이스북 프로필 이미지 : 180X180 pixels
프로필 섬네일 이미지 : 32X32 pixels
페이스북 페이지에서 보여 줄 수 잇는 프로필 이미지 크기가 커진 만큼 다양하게 활용 할 수 있을 것 같은데요. 커버 이미지 활용에 있어서 페이스북에서 이미지 활용에 대한 몇가지 주의 사항을 정해주었습니다.
☆ 커버 이미지 활용시 주의 사항 ☆
제품 가격이나 직접적인 정보는 제외 - 예) 40% 할인, 웹사이트에서 다운로드 하세요
웹사이트 주소, 이메일 등 페이지의 About 섹션에 있어야 할 정보들을 기재 하는 것
특정 앱이나 콘텐츠로의 접근을 직접적으로 드러내는 행위. 예를 들어 ‘라이크를 눌러주세요.’ ‘공유해주세요.’ 혹은 커버이미지에 화살표를 넣어 앱의 접근을 유도하는 행위.
‘지금 당장 구입 하세요.’ ‘친구들에게 소개해 주세요’ 등의 직접적인 문구, 잘못된 정보를 넣거나 혹은 다른이의 지적재산권을 침범하는 행위 등 (Calls to action, such as “Get it now” or “Tell your friends”. Covers must not be false, deceptive or misleading, an must not infringe on third parties’ intellectual property)
2. 기존 페이스북 애플리케이션은 일괄 정리 - 정보, 사진첩, 팬 수 외 페이스북 애플리케이션 모두!
3. 보는 방식의 변화 - 소셜 큐레이션을 적용한 메시지 보기
변경 전 페이스북 페이지는 페이지가 작성한 글, 모든 사람이 작성한 글(Everyone) 두가지 기준으로 분류하여 볼 수 있었는데요. 이제는 4가지로 변경되었습니다.
- Highlights : 하이라이트 된 메시지
- Friends Activity : 나의 친구가 페이지 관련한 활동을 보여줌
- Posts by page : 페이스북 페이지가 작성한 메시지
- Posts by others : 페이스북 팬이 작성한 메시지
Highlights
페이스북 페이지 타임라인이 바뀌면서 Highlights 라는 기능이 더해졌는데요. 이 기능은 ‘펼쳐보기’라 하여 메시지 자체를 좀 더 부각되게 확대하는 기능이라고 볼 수 있습니다. 메시지가 업데이트 되면, 400X400 pixels (이미지 기준)으로 업데이트 되는데요. 자신이 강조하고 싶은 메시지에 별 모양을 눌러 Highlights로 지정을 하면 840X400 pixels 으로 펼쳐지면서 큰 이미지로 게시 됩니다.
Pin
핀터레스트(Pinterest)의 영향을 받을 걸까요? 페이스북에도 Pin 기능이 생겼는데요. 페이스북 페이지에서 제일 상위에 보여주고 싶은 콘텐츠에 핀(Pin to Post)을 찍어주는 겁니다. 핀을 찍어준 메시지는 7일 동안 상위에 노출되고요. 해당 주의 최근 콘텐츠나 이벤트 메시지를 핀으로 찍어 상위에 올리는 용도로 활용 할 것 같습니다.
기업/브랜드가 걸어온길, 히스토리도 연도별로 볼 수 있습니다. 개인은 자신이 태어난 날부터 최근의 메시지까지 나오는 것처럼 페이지는 기업/브랜드의 설립연도부터 최근(Recent)까지 나오는데요. 재밌는점은 1800년도 까지 제공하는 것이 한계라는 점이죠! 1800년 전에 만들어진 Princeton이나 the U.S. Army는 1800년도 이전에 창군/설립되었는데 그 이전의 히스토리는 볼 수 없습니다. 크게 문제가 되진 않는 사항이지만 재미있는 논쟁이 오갈 것 같네요 ^ ^
드디어 페이스북 페이지에도 메시지 기능이 생겼습니다!
하지만 페이지가 개인한테 메시지를 보낼 수는 없고요. 팬들이 페이지에 메시지를 보내는 것은 가능합니다. 페이지 커버 이미지 바로 아래에 Message 버튼을 누르면 팬(개인) 페이지에 1:1 메시지를 보낼 수 있습니다. 팬들한테 온 메시지는 어드민 패널에서 확인 가능 합니다.
타임라인 변경 전에는 팬들이 개인적으로 메시지를 남기고 싶거나 문의 사항이 있을 때 1:1로 메시지를 남길 수 없어서 담벼락에 메시지가 올라오는 일이 종종 있었습니다. 부정적인 메시지 때문에 이슈가 되기도 했고, 브랜드/ 기업 페이지에서 행패를 부리는 사람들 때문에 담벼락의 컨트롤이 어려워 페이지 운영자들이 고충이 많았는데요. 앞으로 메시지를 통해서 담벼락 컨트롤이 가능하고 더욱더 끈끈한 고객 상담이 가능했으면 좋겠네요. 하지만 1:1 메시지가 예상보다 많이와서 고객상담 피드백을 빨리 해야 할 수 있는 경우도 있기 때문에 페이지 관리자 분들은 미리 염두해 두어야 할 것 같습니다.
6. 어드민 패널
어드민 패널에서는 알림, 새로운 팬, 인사이트, 메시지, 페이지 팁등을 볼 수 있습니다. 위에 Manage 버튼을 누르면 페이지 관리(edit page), 활동 로그 (Activity Log)등을 보실 수 있습니다.
활동 로그 (Activity Log)는 페이지가 좋아요 눌렀던 기록이나 어드민 중 누가 메시지를 작성했는지 볼 수 있습니다. 활동 로그 (Activity Log) 개인한테도 적용이 되어있는데요. 내가 좋아요 누른게 무엇인지 볼 수 있어서 확실히 편하더군요. 여러명이서 페이지를 관리할 때 도움이 될 수 있는 기능이라고 생각됩니다.
새롭게변한 페이스북 페이지 어떠신가요? 저는 페이지와 팬이 1:1로대화를 나눌 수 있게 메시지가 생긴점과 소셜 큐레이팅을 적용한 Highlights 와 Pin 기능이 제일 인상적이였는데요. 새롭게 변한 페이스북 페이지가팬들에게 보다 친근하게 다가갈지 아닐지는 더 지켜봐야 할 것 같습니다.
※페이스북 페이지 관리자라면 https://www.facebook.com/about/pages사이트를 통해서 자신의 페이스북 페이지가 새로운 타임라인이 적용된 모습은 프리뷰로 보실 수있습니다
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